ヘルプ

Q. 400 Bad Request と表示される

A. ご利用のブラウザでのCookieが大きくなりすぎたことにより、ページが正しく表示されない可能性があります。
ご利用のブラウザの設定画面より、不要なCookieの削除をお願いいたします。
また、現在ご利用のブラウザとは異なるブラウザでのアクセスもお試しいただけますようお願いいたします。


※Cookieとは、Webサイトを表示したブラウザのデータを保存しておく仕組みです。これにより、例えば一度ログインすると一定時間ログイン状態が保たれるなど、サイトへのアクセスや操作を便利にします。
※Cookieの削除を行うと、ブラウザに保存していた、IDやパスワード等の個人情報も削除されます。
いままで自動ログイン出来ていたサイトから、ID、パスワード等の再入力を求められる等の影響が出る場合がございますので、ご注意いただけますようお願いいたします。

主なブラウザでの対応方法は以下になります。
ブラウザのバージョンによる差異がある場合がございますので、参考としていただけますようお願いいたします。

【パソコンでご利用いただけるブラウザ】
■Google Chrome
・右上のメニューアイコンから [設定] をクリック
・[プライバシーとセキュリティ] の [Cookie と他のサイトデータ] をクリック
・[すべての Cookie とサイトデータを表示] 次に [すべて削除]
・[すべて削除] をクリック

■Safari
・Safari メニューの「環境設定」をクリック
・「詳細」をクリックし、ウィンドウ下部の「メニューバーに”開発”メニューを表示」にチェック
・開発メニューをクリックし、「キャッシュを空にする」をクリック
・Safari メニューの「環境設定」をクリック
・「プライバシー」をクリックし、ウィンドウ下部の「Webサイトデータを管理」をクリック
・「bluelug.com」を選択して「削除」、もしくは「すべてを削除」をクリックし、「完了」ボタンをクリック

■FireFox
・右上のメニューアイコンから [設定] をクリック
・[プライバシーとセキュリティ] の [Cookieとサイトデータ]欄にある[データを消去] をクリック
・[Cookieとサイトデータ]にチェックを入れる
・[消去] をクリック

【スマートフォン・タブレットでご利用いただけるブラウザ】
■Google Chrome(android版)
・アドレスバー右端にある縦に並んだ3つの黒丸マークをタップ
・「履歴」をタップ
・「閲覧データを削除」をタップ
・「期間」を「全期間」に設定する
・「cookieとサイトデータ」にチェックを入れる
・「データを消去」ボタンをタップ

■Google Chrome(ios版)
・右下にある縦に並んだ3つの黒丸マークをタップ
・「設定」をタップ
・「プライバシー」をタップ
・「閲覧履歴データの削除」をタップ
・「Cookie、サイトデータ」にチェックを入れる
・「閲覧履歴データの削除」をタップ

■Safari
・「設定」をタップ
・「Safari」をタップ
・「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ(青文字)
・「履歴とデータを消去」をタップ

Q. 「カートに入れる」ボタンを押してもカートに商品を追加できない

A. ご利用のブラウザのlocalStrage内のデータが原因の可能性があります。
ご利用のブラウザの設定画面より、localStrageのデータ削除をお願いいたします。
また、現在ご利用のブラウザとは異なるブラウザでのアクセスもお試しいただけますようお願いいたします。


主なブラウザでの対応方法は以下になります。
ブラウザのバージョンによる差異がある場合がございますので、参考としていただけますようお願いいたします。

【パソコンでご利用いただけるブラウザ】
■Google Chrome
・右上のメニューアイコンから [設定] をクリック
・[プライバシーとセキュリティ] の [Cookie と他のサイトデータ] をクリック
・[すべての Cookie とサイトデータを表示] 次に [すべて削除]
・[すべて削除] をクリック

■Safari
・Safari メニューの「環境設定」をクリック
・「プライバシー」をクリックし、ウィンドウ下部の「Webサイトデータを管理」をクリック
・「bluelug.com」を選択して「削除」、もしくは「すべてを削除」をクリックし、「完了」ボタンをクリック

■FireFox
・右上のメニューアイコンから [設定] をクリック
・[プライバシーとセキュリティ] の [Cookieとサイトデータ]欄にある[データを消去] をクリック
・[Cookieとサイトデータ]にチェックを入れる
・[消去] をクリック

【スマートフォン・タブレットでご利用いただけるブラウザ】
■Google Chrome(android版)
・アドレスバー右端にある縦に並んだ3つの黒丸マークをタップ
・「履歴」をタップ
・「閲覧データを削除」をタップ
・「期間」を「全期間」に設定する
・「cookieとサイトデータ」にチェックを入れる
・「データを消去」ボタンをタップ

■Google Chrome(ios版)
・右下にある縦に並んだ3つの黒丸マークをタップ
・「設定」をタップ
・「プライバシー」をタップ
・「閲覧履歴データの削除」をタップ
・「Cookie、サイトデータ」にチェックを入れる
・「閲覧履歴データの削除」をタップ

■Safari
・「設定」をタップ
・「Safari」をタップ
・「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ(青文字)
・「履歴とデータを消去」をタップ

Q. クレジットカード決済がエラーになる

A. ご入力されたお名前、お電話番号をご確認ください。

・電話番号は11桁以内でご入力ください。
(+81等が入っている場合エラーになります。)
・クレジットカード決済の場合、お名前の文字数に制限があります。
(姓、名それぞれ4文字以内)